Comment puis-je échanger mes crédits ?

Après avoir partagé votre lien de parrainage avec des amis et avoir reçu des crédits, vous pouvez les échanger sur votre prochaine commande d'abonnement. Suivez ces étapes pour savoir comment les encaisser.

  1. Accédez à votre compte Estrid et accédez à l'onglet Inviter des amis.
  2. Faites défiler un peu vers le bas pour voir si vous avez appliqué le montant exact des crédits de votre prochaine commande d'abonnement.

Si tout est correct et que vous ne recevez pas le montant correct à déduire de votre prochaine commande d'abonnement, veuillez procéder comme suit :

  1. Faites glisser le texte indiquant « Sera utilisé lors de la prochaine commande d'abonnement » vers la gauche. Un emoji en forme de corbeille à papier rouge apparaîtra.
  2. Cliquez sur la corbeille à papier pour supprimer les crédits appliqués de la commande. Les crédits seront immédiatement réintégrés à votre crédit total.
  3. Revenez à mon abonnement, supprimez tous les articles et ajoutez à nouveau tous les articles que vous souhaitez vous faire expédier, dans le cadre de votre prochaine envoi d'abonnement.
  4. Accédez à l'onglet Inviter des amis et réappliquez les crédits. Assurez-vous qu'il s'agit du montant exact de votre prochaine commande d'abonnement.

Si cela n'a toujours pas appliqué le bon montant de crédits, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande (ES...) et nous vous aiderons !

Si vous ne trouvez pas un numéro de commande, veuillez nous envoyer votre nom complet, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et la couleur de votre Starter Kit.

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